小鹏汽车回应篡改免费救援协议:前期服务细则未明确描述导致偏差-世界杯2022怎么买球

小鹏汽车回应篡改免费救援协议:前期服务细则未明确描述导致偏差
  • 建嘉
  • 2022年03月25日 11:08

据新浪科技3月25日上午报道,针对部分车主反映的篡改免费救援协议一事,小鹏汽车回应称,由于前期在服务细则内未有明确的描述,引起了部分车主在行使相关权益时产生了认知上的偏差。

但是鉴于用户体验第一的服务准则,对于遇困的车主,小鹏汽车依旧提供了部分“除外情形”下的免费救援服务。

考虑到老车主的感受,此次描述优化的条款不影响22年3月31前签订购车合同的首任车主,详情请参阅相关服务细则。

网曝小鹏汽车救援协议被修改

据悉,此事近日在社交平台上引发了热议,有车主曝光服务说明图片称,小鹏汽车偷偷篡改免费救援协议。

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根据晒出的图片对比显示,车主在买车时关于无忧救援的解释为,全国范围无限次、不限里程道路救援;小鹏官方将会提供免费拖车服务,将车辆拖至小鹏汽车指定的服务中心或超级充电站处,车辆在路上爆胎、没电趴窝、以及车辆故障等,均可使用该服务。

但如今关于“全国范围道路救援”服务,被小鹏汽车变更为,限于产品质量问题导致的故障,才会提供免费拖车救援服务。

不少已经提车的老车主表示了强烈不满,小鹏竟然在不通知的情况下,擅自变更服务权益内容,损害老车主权益。

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